Khí phách

Khí phách chính là thuật ngữ dành cho phẩm chất mà chúng tôi
đã bỏ qua: đó là sẵn lòng làm điều đúng đắn dù điều đó có khó khăn
tới đâu đi nữa. Dần dần, chúng tôi có thể thấy rõ ràng rằng người
lãnh đạo kết hợp được khả năng thể hiện lòng can đảm cùng với sự
hiểu biết và trí tuệ cảm xúc sẽ có được năng lực tốt nhất khi đương
đầu với những tình huống vô cùng phức tạp và khó khăn mà các tổ
chức phải đối mặt trong thời buổi hiện nay. Tuy nhiên, đó không phải
là thứ khí phách coi thường mọi rủi ro. Nói chính xác, đó là sự sẵn
sàng đương đầu với rủi ro, trên cơ sở của niềm tin mạnh mẽ và các
giá trị sẵn có.
Điều này thực sự không có gì mới hay độc nhất vô nhị. Tuy nhiên,
nó đã trở nên cần thiết hơn bao giờ hết trong thời điểm hiện tại. Khi
chúng tôi bắt đầu mở rộng nhận thức của chính mình về sự lãnh đạo
hiệu quả, chúng tôi bắt đầu kiểm nghiệm với các công ty và nhà lãnh
đạo khác nhau. Và chúng tôi đã nhận được phản hồi rất tích cực.
Những người điều hành tất cả các loại hình công ty đối mặt với tất cả
các loại khó khăn khác nhau đều nhanh chóng thấy rằng khái niệm về
trí óc, trái tim và khí phách - dù được mô tả như thế nào - cũng đều
đáng để được lựa chọn, đào tạo và phát triển.
Chúng tôi rất may mắn được làm việc trực tiếp hàng ngày với một
số nhà lãnh đạo xuất sắc của những công ty hàng đầu thế giới. Và các
khách hàng, đồng nghiệp của chúng tôi tại những công ty này đều đã
có đóng góp vào nhận thức và tư tưởng của chúng tôi. Chúng tôi làm
việc cùng họ trong các chương trình liên quan tới quản lý cấp cao mà
chúng tôi tiến hành thông qua Trung tâm Đào tạo điều hành Mercer
Delta với tư cách là những người hướng dẫn và cố vấn kinh doanh
của họ.
Những nhà lãnh đạo này tới từ rất nhiều công ty, lĩnh vực, các
ngành sản xuất cũng như dịch vụ và chính họ đã giúp hình thành nên
cơ sở lý luận của phương pháp tiếp cận trí óc, trái tim và khí phách.
Những khách hàng của chúng tôi bao gồm: Coca-Cola, Nike,
Mitsubishi, Dell, Unilever, Citigroup, Johnson & Johnson, Avon
Products, Ngân hàng Mỹ, Novartis, Time Warner, Colgate Palmolive,
Washington Mutual, UBS và Cemex. Những câu chuyện về các công ty
cùng các vị lãnh đạo này sẽ được kể trong những phần tiếp theo của
cuốn sách.
Cũng xin được lưu ý rằng sự “vinh danh” của chúng tôi về tầm

quan trọng của trí óc, trái tim và khí phách có mối quan hệ song song
với sự phát triển công việc tư vấn của chính chúng tôi. Trong giai
đoạn đầu sự nghiệp của mình, với tư cách là những chuyên gia phát
triển kĩ năng lãnh đạo, chúng tôi đã cảm thấy cần phải nhấn mạnh
mối liên hệ của sự thành công trong lãnh đạo với một loạt những “kĩ
năng cứng” về chiến lược, tài chính, tiếp thị và sản xuất - cũng là
những môn đặc trưng được dạy trong kĩ năng kinh doanh.
Tới khi thành lập công ty về phát triển kĩ năng lãnh đạo vào cuối
những năm 1990, chúng tôi đã nhận ra rằng sự khác biệt cơ bản giữa
chúng tôi với những trường học về kinh doanh là khả năng hội nhập
giữa trí tuệ cảm xúc với những kĩ năng nhận thức thông qua đánh giá
và hướng dẫn. Và ngay khi doanh nghiệp của chúng tôi khởi sắc,
chúng tôi đã phát triển hơn cả mong đợi, trở thành nhà cung cấp
hàng đầu cho những chương trình theo yêu cầu về kĩ năng lãnh đạo.
Tuy nhiên, chúng tôi nhận ra rằng việc phát triển kĩ năng lãnh đạo
bắt buộc phải được liên kết với sự thay đổi của tổ chức nhằm duy trì
sự ổn định trong quá trình phát triển. Vào năm 2004, chúng tôi đã
nhượng lại doanh nghiệp của mình cho Mercer Delta và thành lập
Trung tâm Đào tạo Lãnh đạo Mercer Delta. Với tư cách này, chúng tôi
có cơ hội tiếp tục yêu cầu khách hàng tiến hành những thay đổi quan
trọng, tạo được mối kết nối thích hợp giữa việc đào tạo kĩ năng điều
hành cho người đứng đầu với vấn đề lớn hơn là sự thay đổi của tổ
chức, từ đó tạo ra sự liên kết, nhận thức thống nhất về những biến đổi
của quá trình lãnh đạo.
Chúng tôi tin rằng nhu cầu tìm ra những phương cách mới để kết
nối việc đào tạo lãnh đạo với sự thay đổi tất yếu về mặt văn hóa và tổ
chức chính là tương lai của quá trình phát triển kĩ năng lãnh đạo mới.
Sự thay đổi cần được dẫn dắt bằng khí phách và từ đó nhận thức của
chúng tôi về tầm quan trọng của khí phách trong một nhà lãnh đạo đã
được kết tinh.

Phương pháp mới để tiếp cận chủ đề cũ
Chúng ta cần có một quan niệm mới về lãnh đạo và một cách tiếp
cận mới về việc phát triển kĩ năng lãnh đạo. Nếu không, các tổ chức sẽ
tiếp tục “nhào nặn” ra những nhà lãnh đạo như từ trước tới nay vẫn

thế, lại thêm những thế hệ lãnh đạo chủ yếu dựa vào các kĩ năng nhận
thức mà hoàn toàn không được trang bị để đối mặt và vượt qua các
vấn đề thường nhật đang ngày càng trở nên phức tạp và dễ gây rối trí.
Khi chúng ta nhìn thấy một giám đốc điều hành (CEO) hay một
chính trị gia thể hiện sự dễ bị tổn thương, lòng trắc ẩn hoặc đứng ra
nhận lấy hoàn toàn trách nhiệm về việc đánh giá hay xử lý công việc
sai lầm, chúng ta thường rất ngạc nhiên và ngợi ca những con người
đó như một nhà lãnh đạo tuyệt vời.
Hơn bất cứ thời điểm nào trước đây, các giám đốc điều hành và
những nhà lãnh đạo khác đang phải xử lí những tình huống phức tạp
và cử tri sẽ yêu cầu họ thể hiện nhiều phẩm chất lãnh đạo hơn.
Những người đứng đầu đang phải đối mặt với những thời điểm quyết
định mà khi đó gần như không có giải pháp nào được coi là đúng. Họ
sẽ phải đương đầu với những nghịch lý ngược đời và học cách làm
chủ tình huống hơn là cố gắng tìm cách giải quyết chúng. Có những
lúc họ sẽ cần phải học cách hành động ngược lại với trực giác, còn
trong những thời điểm khác lại cần phải tin tưởng vào bản năng của
mình.
Sẽ không thể giải quyết những khó khăn và những tình huống
luôn luôn thay đổi này nếu như không có trí có, trái tim và khí phách.
Hơn thế nữa, một nhà lãnh đạo chỉ có “cái đầu” sẽ không thể trở
thành một nhà lãnh đạo toàn diện bằng cách tham gia một khóa học
về đạo đức hay tính chính trực. Một nhà lãnh đạo chỉ có “trái tim” sẽ
không thể tìm ra cách tối ưu để đối mặt với những rủi ro chỉ bằng
cách trải qua một khóa rèn luyện về bản lĩnh cứng rắn. Sự phát triển
phải là một quá trình vừa liên tục vừa mang tính đa diện.
Vì lẽ đó, chúng tôi muốn đề cập tới khả năng lãnh đạo như là sự
kết hợp của kinh nghiệm, sự đào tạo và thậm chí là huấn luyện. Trong
những trang tiếp theo đây, chúng tôi sẽ gợi ý những phương cách tốt
nhất đối với các tổ chức để tận dụng kinh nghiệm, kết quả do quá
trình đào tạo và huấn luyện nhằm tạo ra những nhà lãnh đạo toàn
diện. Một cách cụ thể, chúng tôi thảo luận những đặc điểm, tố chất
của sức mạnh lãnh đạo mà chúng tôi đã nhận ra và ghi lại được thông
qua quá trình giảng dạy và đào tạo hàng nghìn nhà lãnh đạo trên toàn
thế giới. Chúng tôi tin rằng đó là những tố chất quan trọng cho các
nhà lãnh đạo trong tương lai để có thể phát triển theo hướng tích hợp
trí óc, trái tim và khí phách.